Отзывы

Регистратура

ст. метро "Алтуфьево"

Ронета 15.07.2022

15.07. 2022 приехали на приём к стоматологу в 20 кабинет , сдали талон, как положено , просидели 1,5 часа, вызывали тех, кто пришёл намного позже, а когда я обратилась к медицинской сестре, та заявила , что народу много, без очереди не пропускаем. В итоге ждали 2, 5 часа , и только потом нас приняли. Что за ужасное обслуживание? И почему вызывают не по очереди ???

Комментарий администрации
Здравствуйте, Ронета!

Мы не смогли с Вами связаться, т. к. в Вашем обращении нет контактных данных. Просим Вас предоставить нам данные на ребенка: ФИО, дата рождения, номер полиса ОМС и контактный телефон на электронную почту dsp16@zdrav.mos.ru. или связаться с нами по телефону 8(499)200-69-28 . Информация полученная от Вас, поможет разобраться в данной ситуации и принять меры при необходимости. С уважением, зав отделением Пульвас Т.Ю.

Ларичева Наталья Викторовнаовна 13.07.2022

Хочу написать положительный отзыв о хирурге-стоматологе Абрамовой Людмиле Насимовне. Она сделала моему 6ти летнему внуку, Ларичеву Матвею, пластику языка очень профессионально, быстро и безболезненно! Мальчик очень впечатлительный и боязливый, тем более ему в сентябре прошлого года уже делали такую процедуру в течение почти 4х часов другим врачом, это был что-то с чем-то, причем сама операция в итоге была сделана некачественно! .А вот Абрамова Л. Н. - доктор, после посещения которого понимаешь, что врачи-профессионалы ЕСТЬ!!! Думаю, что и медсестра этого кабинета, к сожалению, не знаю ее фамилии, заслуживает похвалу! Спасибо огромное за ваш труд!!!

Елена 14.06.2022

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о качестве обслуживания ортодонта Королевой Е. Приблжизительно 5 лет назад (может и больше) мы обратились к специалистам детской поликлиники за медицинской помощью в решении проблем с прикусом и ровными зубками. Мы встали на очередь почти на год на бесплатные пластины. Через год попали на приём к Королевой Е. Тут же было предложено сделать платные пластины. Я сказала, что мы стояли на очереди и она с этим, слава богу, согласилась. И тут началось наше лечение. Мы все эти годы ездили исправно, она нам подкручивала то верхнюю, то нижнюю. Мы как бы доверились данному специалисту. И теперь когда у нас осталось минимум молочных зубов ( подростковый возраст) нам специалист
сообщает, что у ребёнка неправильный прикус и ещё проблемы. Стоит исправления прикуса и т. д в районе 30000 рублей. Вопрос: почему тянули с этим вопросом?При консультации в частной клинике нам сообщили, что это нужно было сделать раньше и дешевле. Что это за услуги, потому что они бесплатные? И где я должна сломя голову искать данную сумму, чтобы быстрее решить данную проблему? Прошу главврача обратить внимание на качество услуг, даже если оно бесплатное. Я считаю, что нужно как то относится к людям по равному, даже если медицина бесплатна. Мы потратили столько лет доверяя вашим специалистам. А получается зря. Прошу ответить на мой отзыв и решить вопрос не создавая конфликт в дальнейшем. Спасибо

Комментарий администрации
Уважаемая Елена!
Государственным бюджетным учреждением здравоохранения города Москвы «Детская стоматологическая поликлиника № 16 Департамента здравоохранения города Москвы» внимательно рассмотрено Ваше обращение, направленное на официальный сайт ГБУЗ «ДСП № 16 ДЗМ». По результатам рассмотрения сообщаем следующее.
ГБУЗ «ДСП № 16 ДЗМ» оказывает медицинские услуги как бесплатно в рамках Территориальной программы государственных гарантий, так и на платной основе за счет средств граждан и организаций.
Консультация и приемы у врача-ортодонта бесплатны в рамках Территориальной программы ОМС. Ортодонтическая пластинка или аппарат могут быть платными в зависимости от сложности и материала, из которого они изготавливаются.
В рамках Территориальной программы ОМС в ГБУЗ «ДСП №16 ДЗМ» осуществляется изготовление и лечение с применением стандартных простых ортодонтических пластинок (включающих в себя базис, 2 кламмера, расширяющий винт и вестибулярную дугу), изготовленных из отечественных материалов. Ортодонтические аппараты, изготавливаемые на платной основе, могут включать в себя специальные винты, либо представлять собой специальные аппараты (функциональные, съёмные или несъёмные).
Начало активного ортодонтического лечения (сроки снятия слепков) зависит от:
1) клинической ситуации в полости рта пациента и диагноза;
2) от загруженности врачей ортодонтов;
3) от возраста пациента (степень прорезывания необходимых зубов, психологическая готовность к ортодонтическому лечению).
Решение об оказании платных услуг принимается пациентом самостоятельно, при этом медицинский работник информирует обо всех способах лечения, но выбор остается за пациентом (законным представителем пациента). Платные услуги населению оказываются в соответствии с порядком, утвержденным Правительством РФ, по прейскуранту, утверждаемому главным врачом на основании действующих распорядительных документов Департамента здравоохранения города Москвы.
Стоимость услуги формируется в соответствии с методикой определения цены за оказание платных услуг государственными учреждениями всех типов Департамента здравоохранения города Москвы, на основе расчета экономически обоснованных материальных затрат и трудовых ресурсов. Также платная медицинская услуга может отсутствовать в перечне услуг, предоставляемых по ОМС.
Изготовление ортодонтических аппаратов на платной основе подразумевает отдельное время для работы зубного техника согласно графику работы. Работы изготавливаются из импортной пластмассы, импортной проволоки и винтов.
Для получения дополнительной консультации и осмотра Вашего ребёнка Вы можете обратиться к заведующей ортодонтическим отделением Гвоздевой Е.М. по телефону 8(499)200-69-92 (часы приёма – нечётные дни 8-13, чётные дни 14-19).

Эльмар Захидович 06.06.2022

У сына была острая боль, бедненький не мог ни есть, ни пить, ни спать и мы с супругой соответственно тоже.
Вчера приехав в поликлинику нам посчастливилось познакомится с Филатовой Юлией Вячеславовна.
Хотелось бы выразить огромную благодарность ей. Редко встречаются такие сотрудники как она: добрые, отзывчивые, профессионал своего дела.
Она оперативно направила нас к нужному врачу, который в свое время незамедлительно приступил к устранению проблемы и через 10 минут наш выходил с улыбкой из поликлиники, так как его смогла успокоить та самая прексная Филатова Юлия Вячеславовна.

Спасибо Вам огромное!

Комментарий администрации
Здравствуйте, Эльмар Захидович! Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, администрация детской стоматологической поликлиники №16.

Камилла 06.06.2022

Отдельно хочу поблагодарить Филатову Юлию Вячеславовну !
Очень добрый и милый человек , отличный профессионал, человек на своём месте и знает свою работу .Уже не в первый раз прихожу с ребёнком в эту клинику. Человек который всегда улыбается , доброжелательный и готов помочь совершенно с любой проблемой. Ещё хочу поблагодарить Ставкину Валентину Александровну , ребёнок ее любит и не бриться !

Комментарий администрации
Здравствуйте, Камилла! Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, администрация детской стоматологической поликлиники №16.

Дарья 06.06.2022

Хочу выразить благодарность врачу Якуниной Дарье Сергеевне, за профессионализм, подход к ребёнку, быстроту выполнения всех необходимых процедур. Также отметить работу мед сестры Лены, за дружелюбный настрой к своим пациентам. Мне как маме, приятно и спокойно, что ребёнок не боится, а с радостью идёт лечить зубки. С уважением, Мама Ульяны :)

Комментарий администрации
Добрый день. Дарья! Спасибо Вам за высокую оценку труда нашего сотрудника. Нам действительно всегда приятно получать наивысшие оценки за работу. Поверьте, видеть положительные эмоции наших пациентов и их родителей – бесценно. С уважением, администрация детской стоматологической поликлиники № 16.