Приложение 4
к приказу ГБУЗ «ДСП № 16 ДЗМ»
от 01.09.2023 № 162а

Положение
об отделении по оказанию платных медицинских услуг в
ГБУЗ «ДСП № 16ДЗМ»

1.Общие положения, цели и задачи

1.1.  Отделение по оказанию платных медицинских услуг (далее по тексту – Отделение), являясь структурным подразделением Государственного бюджетного учреждения здравоохранения города Москвы «Детская стоматологическая поликлиника № 16 Департамента здравоохранения города Москвы» (далее по тексту – Учреждение), имеет основную цель – более полного удовлетворения потребности населения в медицинской и медико-социальной помощи, а также привлечения дополнительных финансовых средств для материально-технического развития Учреждения.

1.2.  Задачами Отделения являются: реализация дополнительных медицинских услуг населению, привлечение дополнительных финансовых средств для материально-технического развития Учреждения, а также материальное поощрение его работников.

1.3. Отделение создается при наличии разрешения Департамента здравоохранения города Москвы на оказание платных медицинских услуг.

2. Принципы деятельности Отделения

2.1. Отделение руководствуется действующими законодательными актами федерального и регионального уровня, Положением о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг в ГБУЗ «ДСП № 16 ДЗМ, Положением о Порядке предоставления гарантии на стоматологические услуги в ГБУЗ «ДСП № 16 ДЗМ», другими документами, регламентирующими организацию оказания платных медицинских услуг населению, настоящим Положением.

2.2. Отделение оказывает платные медицинские услуги детскому и взрослому населению согласно Прейскуранту.

2.3. Отделением ведется первичная медицинская документация по формам, утвержденным Министерством здравоохранения Российской Федерации.

2.4. Штатное расписание Отделения устанавливается в зависимости от спроса населения на соответствующие виды медицинских услуг, наличия необходимых средств и утверждается приказом руководителя Учреждения.

2.5. На период работы Отделения могут вводиться дополнительные должности медицинского и другого персонала, содержащиеся за счет средств, полученных от реализации медицинских услуг.

2.6.  Распределение денежных средств на оплату труда работников, занятых оказанием платных медицинских услуг, производится на основании Положения об оплате труда работников, занятых оказанием платных медицинских услуг, о расходовании средств, полученных от оказания платных медицинских услуг ГБУЗ «ДСП № 16 ДЗМ», утверждаемого руководителем Учреждения, с учетом мнения Профсоюзного комитета Учреждения, с учетом индивидуального вклада сотрудников, участвующих в процессе оказания платных медицинских услуг, в том числе административному персоналу Учреждения.

3.Управление Отделением

3.1. Руководство деятельностью Отделения осуществляет руководитель Учреждения. Руководитель подразделения в установленном порядке несет ответственность:

 -за объем и качество, оказываемых платных медицинских услуг;

 -соблюдение сметной, финансовой и трудовой дисциплины;

 -сохранность собственности, материальных и других ценностей.

3.2. Руководитель Учреждения осуществляет контроль за деятельностью Отделения, прием на работу и увольнение персонала Отделения, заключает необходимые для деятельности Отделения договоры и соглашения по оказанию платных медицинских услуг.

4. Цены (тарифы) на услуги

4.1. Порядок определения платы за оказание государственными учреждениями Департамента здравоохранения города Москвы утвержден Приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 29 августа 2023 года № 880 «Об утверждении Порядка определения цен (тарифов) на платные услуги, предоставляемые государственными учреждениями Департамента здравоохранения города Москвы, а также условий использования материально-технической базы и привлечения медицинских работников для оказания платных медицинских услуг».

5. Финансово-хозяйственная деятельность отделения

5.1. Финансово-хозяйственная деятельность Отделения включает в себя обязательное возмещение расхода бюджета при необходимости.

5.2. Бухгалтерский учет осуществляется в соответствии с установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, Правительством Москвы, положениями Бюджетного кодекса Российской Федерации и нормативными актами федерального уровня Российской Федерации.

5.3. Неиспользованные средства не подлежат изъятию в бюджет и в дальнейшем расходуются Учреждением самостоятельно по направлениям, указанным в планах финансово-хозяйственной деятельности Учреждения утвержденных в установленном порядке.

6. Ликвидация отделения по оказанию платных медицинских услуг населению

6.1. В случае выявлений нарушений в работе Отделения, в том числе снижения уровня качества предоставления платных услуг, нанесения ущерба основной деятельности, несвоевременного оформления финансовых и других документов руководитель Учреждения или Департамент здравоохранения города Москвы вправе принять решение о приостановлении разрешения на право предоставления платных услуг до момента устранения нарушения. 

Перечень платных медицинских стоматологических услуг

Прейскуранты (действительны с 01.06.2024 г.):

• Общий прейскурант
• Ортодонтия
• Терапевтическое и Хирургическое отделение

Приложение 1
к приказу ГБУЗ «ДСП № 16 ДЗМ»
от 01.09.2023 № 162а

Положение
о порядке и условиях предоставления платных медицинских
услуг в ГБУЗ «ДСП № 16 ДЗМ»

1. Общие положения

1.1. Настоящее положение о предоставлении платных медицинских услуг в ГБУЗ «ДСП №16 ДЗМ» (далее - Положение) разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации 11.05.2023 № 736, и определяет требования к оказанию платных медицинских услуг в медицинской организации ГБУЗ «ДСП № 16 ДЗМ» (далее - Медицинская организация) гражданам с целью более полного удовлетворения потребности населения в медицинской помощи.

1.2. В настоящем Положении используются следующие понятия:

1.2.1. Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - Договоры).

1.2.2. Медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение и определенную стоимость.

1.2.3. Пациент – потребитель, физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

1.2.4. Заказчик - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу пациента.

1.2.5. Исполнитель - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги пациентам.

2. Основания и условия оказания платных медицинских услуг

2.1. При заключении договора пациенту и (или) заказчику предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - программа) и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - территориальная программа).

2.2. Отказ пациента от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому пациенту без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.

2.3. Основаниями для оказания платных медицинских услуг являются:

2.3.1. Оказание медицинских услуг на иных условиях, чем предусмотрено программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, территориальными программами государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и (или) целевыми программами, по желанию пациента (заказчика).

2.3.2. Предоставление медицинских услуг анонимно (кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации).

2.3.3. Предоставление медицинских услуг гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.

2.3.4. Добровольное желание гражданина или его законного представителя получить медицинскую услугу на возмездной основе.

2.4. Платные медицинские услуги оказываются Медицинской организацией на основании Лицензии на медицинскую деятельность, регистрационный номер № Л041-01137-77/00369302 от 02.10.2014 г., выданной Департаментом здравоохранения города Москвы (127006, г. Москва, Оружейный пер., д.43) на осуществление медицинской деятельности:

При оказании первичной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги):

При оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:

сестринскому делу; стоматологии; стоматологии ортопедической, медицинской статистике, рентгенологии;

При оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:

организации здравоохранения и общественному здоровью, эпидемиологии;

ортодонтии;

стоматологии детской;

стоматологии ортопедической;

стоматологии терапевтической;

стоматологии хирургической;

При проведении медицинских экспертиз организуются и выполняются следующие работы (услуги) по:

экспертизе временной нетрудоспособности.

2.5. Перечень и прейскурант платных медицинских услуг, утвержден руководителем Медицинской организации и согласован с Департаментом здравоохранения города Москвы.

2.6. Медицинская организация имеет лицевой счет по учету средств от предпринимательской или иной приносящей доход деятельности.

2.7. При оказании платных медицинских услуг Медицинской организацией соблюдаются порядки оказания медицинской помощи, а именно:

2.7.1. Оказание платных медицинских услуг осуществляется в соответствии с требованиями, предъявляемыми к методам диагностики, консультации и лечения, разрешенными на территории Российской Федерации в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

2.7.2. Качество предоставляемых Медицинской организацией платных медицинских услуг должно соответствовать условиям заключенного договора с пациентом (заказчиком), а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

2.7.3. Исполнитель гарантирует Пациенту качественное оказание услуг, то есть выполнение составляющих услуги действий по методикам и со свойствами, соответствующими обязательным для подобных услуг требованиям, а также в соответствии с технологией, предусмотренной для применяемых при оказании услуг материалов, препаратов, инструментов, оборудования. На результат оказанных по договору услуг устанавливается гарантийный срок, конкретные гарантийные сроки на все виды медицинских услуг установлены в Положении о гарантийном сроке, размещенном на официальном сайте Исполнителя.

2.7.4. Платные медицинские услуги предоставляются детскому и взрослому населению.

2.7.5. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо в качестве разовых консультаций, процедур, диагностических исследований и иных услуг, в том числе сверх выполняемых стандартов.

2.7.6.Требования к оказанию платных медицинских услуг, в том числе к содержанию стандартов, порядков и условий оказания медицинской помощи, других услуг определяются по соглашению сторон и могут быть выше, чем это предусмотрено стандартами, порядками и иными нормативными документами (требованиями), утвержденными Министерством здравоохранения Российской Федерации, а также стандартами, порядками, условиями и требованиями, установленными на их основании иными федеральными и региональными органами исполнительной власти.

2.7.7. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия пациента (потребителя, законного представителя пациента), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан. Факт добровольного информированного согласия на оказание платных медицинских услуг фиксируется в медицинской карте потребителя.

2.7.8. ГБУЗ «ДСП №16 ДЗМ» предоставляет пациенту (законному представителю пациента) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

2.7.9. При предоставлении платных медицинских услуг режим работы ГБУЗ «ДСП №16 ДЗМ» может быть установлен по отдельному графику при условии его согласования с Департаментом здравоохранения города Москвы.

При этом не должны ухудшаться доступность, качество и объем медицинских услуг, оказываемых в рамках территориальной программы, целевых комплексных программ.

2.7.10. При оказании платных медицинских услуг должны применяться методы профилактики, диагностики, лечения, медицинские технологии, лекарственные средства, иммунобиологические препараты и дезинфекционные средства, разрешенные к применению в установленном законом порядке.

2.8. Для оказания платных медицинских услуг в Учреждении организовано Отделение платных медицинских услуг.  Для осуществления работы по оказанию платных медицинских услуг могут вводиться дополнительные должности медицинского и другого персонала, содержащиеся за счет средств от реализации платных медицинских услуг, а также привлекаться специалисты-консультанты из других медицинских учреждений, научно-исследовательских институтов, высших учебных заведений, с которыми заключаются трудовые договоры или договоры гражданско-правового характера.

2.9. Режим работы сотрудников привлеченных к оказанию платных услуг.

• Оказание платных медицинских услуг осуществляется в свободное от основной работы время в порядке внутреннего совместительства в отделении по оказанию платных медицинских услуг согласно плана-графика и табеля учета рабочего времени;

• Оказание платных медицинских услуг сотрудниками стоматологических отделений №1, №2, ортодонтического отделения осуществляется в основное рабочее время при условии:

-  первоочередного оказания гражданам бесплатной медицинской помощи, выполнения врачами специалистами утвержденных объёмов медицинской помощи в рамках выполнения государственного задания по Территориальной программе обязательного медицинского страхования города Москвы;

- организации работы за счет интенсивности труда, позволяющей без ущерба для основной деятельности оказывать платные медицинские услуги;

• Оказание платных медицинских услуг сотрудниками кабинета рентгенологического кабинета осуществляется в основное рабочее время при соблюдении указанных выше условий

• Работа административно-управленческого и прочего персонала, связанная с обеспечением деятельности учреждения по предоставлению платных медицинских услуг, осуществляется в основное в рабочее время, если не предусмотрены дополнительные штатные единицы в штатном расписании по деятельности, приносящей доход.

2.10. Достоверная, доступная и бесплатная информация, включающая в себя сведения о Медицинской организации, месте ее нахождения, сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, перечень платных медицинских услуг, порядок и условия их предоставления и оплаты, сведения о режиме работы организации (подразделений, кабинетов), сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, предоставляется посредством размещения на сайте Медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: dsp16.mos.ru и информационных стендах (стойках) организации.

3. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

3.1. Договор заключается пациентом и (или) заказчиком и исполнителем в письменной форме.

3.2. Договор должен содержать:

3.2.1. Сведения об исполнителе:

- наименование и фирменное наименование (при наличии) медицинской организации - юридического лица, адрес юридического лица в пределах его места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика.

3.2.2. Сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее номере, сроках действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию, перечень предоставляемых работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, в соответствии с лицензией.

3.2.3. Сведения о пациенте (при оказании платных медицинских услуг гражданину анонимно сведения фиксируются со слов пациента):

фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства, иные адреса, на которые (при их указании в договоре) исполнитель может направлять ответы на письменные обращения, и телефон;

данные документа, удостоверяющего личность;

3.2.4. Сведения о законном представителе пациента или лице, заключающем договор от имени пациента:

фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и телефон;

данные документа, удостоверяющего личность.

3.2.5. Сведения о заказчике (в том числе если заказчик и законный представитель являются одним лицом):

фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;

данные документа, удостоверяющего личность заказчика;

данные документа, удостоверяющего личность законного представителя пациента;

наименование и адрес заказчика - юридического лица в пределах его места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика.

3.2.6. Перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором.

3.2.7. Стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты.

3.2.8. Условия и сроки ожидания платных медицинских услуг.

3.2.9. Сведения о лице, заключающем договор от имени исполнителя:

фамилия, имя, отчество (при наличии);

должность;

документ, подтверждающий полномочия указанного лица.

3.2.10. Подписи исполнителя и пациента (заказчика), а в случае, если заказчик является юридическим лицом, - должность лица, заключающего договор от имени заказчика.

3.2.11. Ответственность сторон за невыполнение условий договора.

3.2.12. Порядок изменения и расторжения договора.

3.2.13. Порядок и условия выдачи пациенту (законному представителю пациента ) после исполнения договора исполнителем медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы.

3.2.14. Иные условия, определяемые по соглашению сторон.

3.3. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у пациента. В случае если договор заключается пациентом и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.

3.4. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию пациента (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.

3.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом пациента и (или) заказчика.

Без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости исполнитель не вправе предоставлять медицинские услуги на возмездной основе, если иное не оговорено в основном договоре.

3.6. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни пациента при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

3.7. В случае отказа пациента после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается, при этом пациент и (или) заказчик оплачивают исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

3.8. В целях защиты прав пациента медицинская организация по обращению пациента выдает следующие документы, подтверждающие фактические расходы пациента и (или) заказчика на оказанные медицинские услуги и (или) приобретение лекарственных препаратов для медицинского применения:

3.8.1. Копия договора с приложениями и дополнительными соглашениями к нему (в случае заключения).

3.8.2. Справка об оплате медицинских услуг по установленной форме.

3.9. Заключение договора и оплата медицинских услуг заказчиком в случаях, если заказчик выступает страховщиком по добровольному медицинскому страхованию пациента, осуществляются в порядке, предусмотренном разделом IV Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736.

3.10. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия пациента (потребителя, законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

3.11. Исполнитель предоставляет пациенту (потребителю, законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

4.  Порядок предоставления платных медицинских услуг

4.1. Платные медицинские услуги, их виды, объемы и условия оказания должны соответствовать лицензионным требованиям, условиям договора, стандартам и порядкам оказания медицинской помощи, образовательных и иных услуг, нормативным документам (требованиям), установленным Министерством здравоохранения Российской Федерации и другим установленным законодательством требованиям.

5. Особенности оказания медицинских услуг (выполнения работ) при заключении договора дистанционным способом

5.1. Договор может быть заключен посредством использования сети Интернет на основании ознакомления пациента и (или) заказчика с предложенным исполнителем описанием медицинской услуги (дистанционный способ заключения договора).

5.2. При заключении договора дистанционным способом пациенту должна быть предоставлена возможность ознакомиться со следующей информацией:

5.2.1 Наименование (фирменное наименование) медицинской организации.

5.2.2. Основной государственный регистрационный номер исполнителя.

5.2.3 Номера телефонов и режим работы исполнителя.

5.2.4. Идентификационный номер налогоплательщика.

5.2.5 Информация об оказываемой услуге (выполняемой работе), предусмотренная ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей ".

5.2.6. Способы оплаты услуги (работы).

5.2.7. Сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер лицензии, сроки ее действия, а также информация об органе, выдавшем указанную лицензию).

5.2.8. Адреса, в том числе адреса электронной почты, по которым принимаются обращения (жалобы) и требования пациентов и (или) заказчиков.

5.3. Указанная в п. 4.2 настоящего Положения информация или ссылка на нее размещается на главной странице сайта исполнителя в сети Интернет.

5.4. Договор с пациентом и (или) заказчиком считается заключенным со дня оформления пациентом и (или) заказчиком соответствующего согласия (акцепта), в том числе путем совершения действий по выполнению условий договора, включая внесение частично или полностью оплаты по договору с учетом положений ст. 16.1 и 37 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей ".

Со дня получения согласия (акцепта) и осуществления пациентом и (или) заказчиком частичной или полной оплаты по нему все условия договора остаются неизменными и не должны корректироваться исполнителем без согласия пациента и (или) заказчика.

5.5. При заключении договора исполнитель представляет пациенту и (или) заказчику подтверждение заключения такого договора. Указанное подтверждение должно содержать номер договора или иной способ идентификации договора, который позволяет пациенту и (или) заказчику получить информацию о заключенном договоре и его условиях.

По требованию пациента и (или) заказчика исполнителем направляется пациенту и (или) заказчику экземпляр заключенного договора (выписки из него), подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица исполнителя.

5.6. Идентификация пациента и (или) заказчика в целях заключения и (или) исполнения договора, заключенного дистанционным способом, может осуществляться в том числе с помощью федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме".

Согласие (акцепт) должно быть подписано электронной подписью пациента и (или) заказчика (простой, усиленной неквалифицированной или усиленной квалифицированной) и усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица исполнителя.

5.7. Пациент и (или) заказчик обязаны оплатить оказанную исполнителем медицинскую услугу в порядке и сроки, которые установлены договором, заключенным с исполнителем, с учетом положений ст. 16.1 и 37 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей ".

5.8. При заключении договора дистанционным способом отказ пациента и (или) заказчика от исполнения договора может быть совершен способом, используемым при его заключении.

5.9. Пациент и (или) заказчик могут направить исполнителю в любой форме и любым, включая дистанционный, способом требования, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной платной медицинской услуги), а исполнитель обязан принять эти требования, в том числе дистанционным способом.

6. Учет объемов платных услуг

6.1. Объем платных услуг отражает объем потребления населением различных видов услуг и измеряется суммой денежных средств, полученных от населения, организаций, а также иных источников, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.2. В формах статистической отчетности объем платных услуг населению приводится в фактически действующих рыночных ценах, включающих налог на добавленную стоимость и другие обязательные платежи.

6.3. Виды медицинских услуг, оказываемых Медицинской организацией гражданам за счет личных средств граждан, организаций, и иных источников, предусмотренных законодательством Российской Федерации, определяются приказом Главного врача Медицинской организации по согласованию с Департаментом здравоохранения города Москвы.

6.4. Перечни платных медицинских услуг (Прейскурант), оказываемых Медицинской организацией, размещаются на официальном сайте Медицинской организации dsp16.mos.ru и информационных стендах (стойках) организации с постоянным внесением изменений в эти перечни.

7. Цены на платные медицинские услуги и порядок оплаты

7.1. Стоимость медицинских услуг определяется на основании калькуляции, включающей затраты на проведение данных услуг. Цена на платные медицинские услуги должна быть выражена в рублях.

7.2. Цены на платные медицинские услуги формируются Медицинской организацией и утверждаются приказом главного врача.

7.3. Медицинская организация вправе по своему усмотрению предоставлять льготы для отдельных категорий граждан в размере, не превышающем заложенную в цену прибыль (с уплатой налога на прибыль в установленном порядке).

7.4. Оплата медицинских услуг производится через платежный терминал, установленный в ГБУЗ «ДСП № 16 ДЗМ».

7.5. По требованию лица, оплатившего услуги, Медицинская организация обязана выдать справку об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы Российской Федерации установленной формы.

8. Контроль за предоставлением платных медицинских услуг и ответственность исполнителя

8.1. Контроль за организацией и качеством оказания платных медицинских услуг, а также правильностью взимания платы за оказанные платные медицинские услуги осуществляет в пределах своей компетенции Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

8.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

8.3. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Перечень категорий граждан, которым платные медицинские услуги предоставляются на льготных условиях

• Дети инвалиды  (предоставляется скидка в размере до 15%)
• Дети в возрасте до 18 лет из многодетных семей (предоставляется скидка до 10%)
• Граждане,  пострадавшие вследствие  воздействия радиации (предоставляется скидка в размере до 15%)

Приложение 2
к приказу ГБУЗ «ДСП № 16 ДЗМ»
от 01.09.2023 № 162а

ПОЛОЖЕНИЕ
О Порядке предоставления гарантии на стоматологические услуги в
ГБУЗ «ДСП №16 ДЗМ»

1.Общие положения

1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023г. № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323 «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации».

2. Основные понятия, используемые в данном Положении:

Срок службы – это период пользования результатами работы врача при наличии конкретных обстоятельств (время службы пломбы или ортодонтической конструкции).

Гарантийный срок – это период бесплатного устранения Исполнителем (поликлиникой), недостатков.

Безусловные или обязательные гарантии – обязательства, гарантированные медицинской организацией пациентам по вопросам соблюдения применяемых стандартов, протоколов, технологий и методик лечения стоматологических заболеваний, квалификационных требований к врачам –специалистам, условий санитарно- противоэпидемиологического режима в соответствии с действующим законодательством.

Прогнозируемые гарантии −  это предвидение врачом специалистом определенных результатов лечения с учетом выявленных в данной ситуации обстоятельств, имеющегося у него опыта, уверенности в эффективности используемых в данном случае технологий и материалов.

Обстоятельства установления гарантией – это ряд объективных факторов, заявленных пациентом и выявленных врачом в данной конкретной клинической ситуации, которые могут сказаться на результатах лечения определенным образом – позитивно, нейтрально или негативно.

• Состояние здоровья пациента – наличие сопутствующих заболеваний, которые напрямую или косвенно влияют (или могут повлиять в будущем) на состоянии зубов и окружающих тканей /учитываются данные сообщенные пациентом или законным представителем пациента лечащему врачу и зафиксированные в медицинской карте стоматологического больного/.
• Ситуация в полости рта пациента – что, и как интенсивно может повлиять на выполненную работу / учитываются жалобы, данные осмотров, Рентген –снимков, других методов дополнительного обследования/
• Объем выполнения пациентом рекомендованного плана лечения – какие невыполненные рекомендации, как и сколь интенсивно могут ограничивать гарантии /пациенту разъясняется значение конкретных пунктов плана/.
• Сложность выполненной работы – необычность клинического случая, запущенность заболевания, многофакторная причинная обусловленность.
• Особенности использованных технологий и материалов, вариантов лечения – как и сколь явно они могут повлиять на гарантии (разъясняются достоинства и недостатки технологий и материалов, вариантов лечения, использованных врачом или выбранных пациентом).
• Особенности профессиональной деятельности пациента, которые могут негативно повлиять на результаты стоматологического лечения.

Гарантийный срок исчисляется с момента передачи результата услуги потребителю (пациенту), т.е. с момента завершения оказания услуги. Срок службы услуги (работы) исчисляется с момента ее завершения (изготовления) и определяется периодом времени, в течение которого услуга пригодна к использованию. В течение установленного срока службы должна быть обеспечена безопасность результата услуги. Безопасность стоматологической услуги обеспечивается исполнителем в процессе ее оказания.

Недостаток - это несоответствие оказанной стоматологической услуги (работы) обязательным требованием медицинских стандартов, протокола, алгоритма оказания и технологиям, подтвержденное заключением Врачебной комиссии Учреждения или заключением независимого эксперта.

Устранимые недостатки – подгонка пломбы по прикусу, дополнительная полировка разных поверхностей зуба, снятие чувствительности, корректировка цвета и формы восстановленного зуба.

Существенный недостаток – это недостаток, который делает в течение срока службы невозможным или недоступным использования результата услуги (работы) в соответствии с его целевым назначением, либо который не может быть устранен, либо на устранение которого требуются большие затраты (например, выпадение пломбы).

 В случае выявления в течение срока службы существенных недостатков в выполненной работе, потребитель (пациент) вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранение недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы или по причинам, возникшим до этого момента. Указанные требования должны быть устранены исполнителем в течение 30 дней со дня предъявления требования потребителем (пациентом) в письменном виде.

2. Обязательные гарантии

В обязательном порядке, во всех случаях оказания стоматологической помощи и, безусловно, Исполнитель гарантирует:

• Использование сертифицированного оборудования и инструментов;
• Предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья пациентов (с учетом их права и желания получать таковую по доброй воле)
• Проведение консультации и консилиума;
• Проведение лечения специалистами, имеющими сертификаты, подтверждающие право на осуществление данного вида медицинской помощи;
• Учет показателей общего здоровья пациента при осуществлении диагностических лечебных и профилактических мероприятий стоматологами всех специализаций;
• Установление полного диагноза;
• Составление рекомендуемого (предлагаемого) плана лечения;
• Использование методик диагностики, профилактики, лечения, разрешенных на территории РФ, с соблюдением предъявляемых к ним требованиям;
• Индивидуальный подбор анестетиков, что позволяет в максимальной степени исключить болевые ощущения, учитывая при этом возраст пациента, его аллергический статус, показатели общего здоровья и опыт лечения у стоматологов;
• Безопасность лечения – обеспечивается комплексом санитарно-эпидемиологических мероприятий и использованием разрешенных к применению технологий и материалов;
• Точная диагностика, достигаемая при наличии должного профессионального уровня специалистов, современных диагностических средств и данных дополнительных обследований;
• Тщательное соблюдение технологий лечения, что предполагает высокопрофессиональную подготовку врачей, медицинских сестер. Зубных техников, а также специальные средства контроля качества их работы;
• Применение технологически безопасных, разрешенных Минздравом РФ материалов, не утративших сроков годности;
• Проведение контрольных осмотров – по показаниям после сложного лечения или при необходимости упреждения нежелательных последствий;
• Проведение бесплатных профилактических осмотров с частотой, определяемых врачом;
• Мероприятия по устранению или снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после лечения;
• Определения риска повторения или обострения выявленных заболеваний;
• Достижение показателей качества лечения и эстетических результатов (с учетом имеющихся в отечественной стоматологии стандартов, пожеланий пациента и объективных обстоятельств, выявленных врачом);

Совокупность обязательных гарантий создает предпосылку для качественного лечения и устойчивости его результатов, оказания качественной медицинской услуги.

3. Гарантии по видам услуг

 Гарантии поликлиники устанавливаются на материальный результат оказания услуги (пломба, винир, ортодонтические аппараты, ретенционные аппараты после снятия брекет-системы), прогнозируемые гарантии устанавливаются в виде гарантийного срока и срока службы. В связи с тем, что медицинская услуга по своему содержанию предполагает вмешательство в биологические процессы, не подконтрольные в полной мере воле человека, Исполнитель (поликлиника) при надлежащем выполнении условий договора и правильном использовании достижений современной медицинской науки по объективным причинам не может гарантировать Потребителю достижение положительного результата оказания услуги во всех случаях. При этом Исполнитель (поликлиника) определяет средние ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ.

В конкретном случае (при выявленных обстоятельствах лечения) сроки предоставления прогнозируемой гарантии могут быть больше или меньше «средних» и определяются лечащим врачом в каждом случае индивидуально. Эти сроки указываются в амбулаторной карте Потребителя.

Средние гарантийные сроки и сроки службы, установленные в
ГБУЗ «ДСП № 16 ДЗМ»

Данные сроки рекомендованы для пациентов с единичным кариесом и множественным стабилизированным или при медленно текущем процессе при показателе для взрослых КПУ (Кариозно-пораженные, пломбированные, удаленные зубы) 1-13, при КПУ зубов 13-18 – сроки снижаются на 30%, при КПУ > 18 – сроки снижаются на 50%; для детей  кп / кариозные пломбированные зубы/ 4-6, при кп 6-8 −  сроки снижаются на 30%, при кп свыше 8 – сроки снижаются на 50%.

При неудовлетворительной гигиене полости рта – сроки уменьшаются на 70%.

Гарантии в полном объеме действуют только при соблюдении следующих условий:

• Полном выполнении рекомендованного плана лечения, отсутствии случаев неявки на прием к врачу по неуважительной причине;
• Хорошей гигиене полости рта. При неудовлетворительной гигиене полости рта указанные сроки гарантии сокращаются на 70%. Уровень гигиены определяется врачом-стоматологом;
• Соблюдение графиков профилактических осмотров;
• Если в период действия гарантий у пациента не возникнут (не проявятся) заболевания внутренних органов, а также изменения физиологического состояния организма, которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты стоматологического лечения;
• Если в период лечения пациент не будет получать аналогичную медицинскую помощь в ином медицинском учреждении.
• Если Пациент в процессе лечения, или в течение срока гарантии, установленного настоящим Положением, самостоятельно не пытался устранить выявленные недостатки
• Если Пациент не настаивал на нежелательном, с точки зрения врача, методе лечения, или применения материала (медикамента). В противном случае Пациент расписывается в амбулаторной карте о том, что он проинформирован лечащим врачом, но настаивает предлагаемом им методе лечения. С этого момента специалисты поликлиники вправе продолжить оказание пациенту стоматологических услуг, но ответственности за их качество поликлиника не несет и гарантийный срок на такие услуги не устанавливается.

 Исполнителем может быть установлен сокращенный гарантийные срок на ортодонтические услуги. В период срока гарантии и срока службы перебазировка ортодонтических конструкций осуществляется на возмездной основе.

Об уменьшении срока гарантии на стоматологические услуги Исполнитель обязательно сообщает потребителю (Пациенту) с записью в амбулаторной карте.

 В случаях, когда ввиду специфики стоматологической работы (услуги) невозможно определить гарантийные сроки и сроки службы, врач устанавливает и разъясняет пациенту процент успешности лечения в каждом конкретном случае.

 На остальные услуги установление гарантийных сроков не представляется возможным в связи с тем, что они связаны с большей степенью риска возникновения осложнений после проведения лечения.

К их числу относятся, в том числе:

1. Обработка и пломбирование корневых каналов (в том числе с незавершенным формированием), повторное эндодонтическое лечение, невозможность проходимости корневых каналов, лечение хронического периодонтита;

2. Профессиональная гигиеническая обработки полости рта;

3. Ортодонтическое лечение;

4. Временная пломба;

5. Хирургические операции (резекция верхушки корня, удаление зуба, постановка зубного имплантата и др.);

6. Лечение воспаления десны и окружающих зуб тканей, отбеливание зубов.

7. В детской стоматологии – если Пациент–ребенок в процессе лечения пребывает в тревожном состоянии, вследствие чего ведет себя неспокойно и/или истерично, а это в свою очередь приводит к нарушению технологии лечения. В этом случае врач-стоматолог детский делает соответствующую запись в медицинской карте Пациента-ребенка о его психологическом состоянии при лечении.

8. В детской стоматологии – возраст Пациента – ребенок до 4-х лет.

9. Лечение кариеса и его осложнений в молочных зубах.

4. Ограничение ответственности Поликлиники в рамках гарантийных обязательств.

• Поликлиника не отвечает за недостатки, которые могут возникнуть в процессе оказания услуг:
• При невозможности проведения или отказе Потребителя от проведения диагностических, измерительных, контрольных снимков.
• При отказе или несогласии Потребителя с планом лечебных и профилактических мероприятий, предложенных врачом.
• При возникновении аллергии или непереносимости препаратов и стоматологических материалов, разрешенных к применению на территории РФ.
• При прекращении лечения по инициативе Потребителя.
• При возникновении осложнений по вине Потребителя: несоблюдение гигиены полости рта, невыполнение назначенного лечения, несвоевременное сообщение о возникших осложнениях и др.

Постановление Правительства РФ от 11 мая 2023 г. № 736 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006"

 Скачать форму договора

Для оформления справки в ИФНС для получения налогового вычета (утв. приказом Минздрава РФ №289, МНС РФ №БГ-3-04/256 от 25.07.2001 г. "О реализации Постановления Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 г. №201 "Об утверждении перечней медицинских услуг и дорогостоящих видов лечения в медицинских учреждениях Российской Федерации, лекарственных средств, суммы оплаты которых за счет собственных средств налогоплательщика учитываются при определении суммы социального налогового вычета") вам необходимо обратиться в справочно-информационный отдел отделения по оказанию платных медицинских услуг в будние дни с 8:00 до 19:00, в субботу с 9:00 до 14:00.

При себе обязательно иметь следующие документы:

1. договор на предоставление платных медицинских услуг;
2. ИНН лица, получающего налоговый вычет;
3. кассовые чеки, подтверждающие оплату выполненных работ (акт выполненных работ+чек). Документами, подтверждающими оплату медицинских услуг, являются: квитанция к приходному кассовому ордеру, чек кассового аппарата, банковские платежные документы;
4. паспорт;
5. заявление.

Дополнительную информацию можно получить по телефону: 8 (499) 200-69-65

Приказ ФНС РФ от 08.11.2023 N ЕА-7-11/824@ "Об утверждении формы справки об оплате медицинских услуг"

Письмо ФНС от 02.08.2023 № БС-4-11/9898 "О предоставлении социальных налоговых вычетов"

Оплата платных медицинских услуг производится наличным или безналичным расчетом через платежный терминал.